1.首先需要明确你遇到的问题是死机还是蓝屏重启,关于它们的区别请点击怎么区分蓝屏重启与死机

2.对于蓝屏,请在重启后(对于Vista以及上版本操作系统,重启后系统可能会提示您从异常中恢复过来的对话框,请不要关闭这个对话框),打开您的C:windows目录,检查文件夹是否存在文件memory.dmp,并且这个文件的修改时间是蓝屏或重启的时间。

3.如果存在这个文件请点击反馈页面，把memory.dmp文件压缩后作为附件发给我们。

4.如果不存在这个文件，打开您的C:windowsminidump目录,如果这个目录不存在，请点击怎么在蓝屏后生成dump文件。按照页面内容设置好您的计算机，然后等下次再发生蓝屏时，把C:windowsmemory.dmp文件或C:windowsminidump目录下的文件通过反馈页面发送给我们。

一般引起蓝屏重启的原因有：
1.与其它某些游戏同时运行导致冲突；由于不同的游戏保护系统可能使用了某些类似的保护技术，而这些保护技术需要抢占系统的关键资源，所以会引起不同保护系统同时运行时蓝屏或重启。
2.显卡驱动BUG，这类错误是比较常见的，建议换一个版本的显卡驱动，有时最新的驱动往往不是稳定的，这时您可以需要尝试安装不同版本的驱动。而且某款游戏能正常运行不代表其它游戏运行时显卡会不出现问题。
3.木马病毒干扰，当木马、病毒、RootKit的危险行为被HProtect阻止时，木马、病毒、RootKit很有可能会产生破坏系统的行为，如让系统死机、蓝屏等，或者是他们程序本身的问题让系统死机蓝屏。我们建议用户不要使用外挂，不要浏览不健康网站，不要运行来历不明的程序，因为这些行为极容易中木马。